Foire aux Questions
Questions Fréquentes
Questions Fréquentes
Produit : P8000
Symptôme : NVRam corrompu en raison d'une perturbation électrique.
Solution recommandée : Effacer la NVRam. Cette opération ramène l'imprimante à son état d'usine par défaut.
Remarque : cette procédure efface toutes les configurations stockées. Si possible, imprimez ou téléchargez une configuration avant d'effectuer cette procédure.
- Mettez l'imprimante hors tension. Maintenez les touches [flèche gauche]+[flèche bas] enfoncées en même temps et mettez l'imprimante sous tension. Maintenez les touches enfoncées pendant 10 à 15 secondes, puis relâchez-les. Lorsque l'écran LCD affiche ;
DIAGNOSTIC DE DÉMARRAGE
PRESSER ENTRÉE - Appuyez sur [Enter]
- Appuyez sur [flèche gauche] jusqu'à ce que MISC. s'affiche.
- Appuyez sur [flèche vers le bas]
- Appuyez sur [flèche vers le bas] jusqu'à ce que l'écran affiche ; OUTILS DIVERS. OUTILS DIVERS
- Appuyez sur [Enter]
- Mettez l'imprimante hors tension, attendez environ 10 à 15 secondes, puis remettez l'imprimante sous tension.
- Vérifiez et ajustez les paramètres de l'imprimante : Réglage de la température de la bobine, index de phase et points de sortie du papier.
- Téléchargez ou entrez toute information de configuration
Produit : TOUTES les imprimantes avec ou sans port parallèle lorsque le téléchargement par Ethernet n'est pas possible. Le téléchargement par USB n'est recommandé qu'en dernier recours.
Exigence : Flashing d'une imprimante utilisant un port USB
Cause possible : Les nouveaux ordinateurs portables n'ont pas de port parallèle.
Solution recommandée
La mise à jour du micrologiciel de l'imprimante à partir d'un port USB nécessite un câble USB-parallèle ou un câble d'imprimante USB-USB (les P8000 sont livrées en standard avec un câble USB). Ces câbles sont disponibles auprès de nombreux fabricants.
Remarque : Printronix ne fournit pas ce câble. Win10/8/7, etc., détecte automatiquement le câble et installe le pilote.
Création du port USB :
- Ouvrez les propriétés de toute imprimante existante installée sur le PC. Affichez les ports actuellement installés dans l'onglet Ports. Vous pouvez élargir la colonne Ports pour afficher le nom complet des ports USB déjà installés. Notez les ports USB installés.
- Connectez le câble adaptateur USB-parallèle au PC et laissez Windows installer automatiquement le pilote du câble adaptateur, ou installez manuellement le pilote si nécessaire. S'il s'agit du premier câble USB connecté, l'imprimante se verra attribuer le nom de périphérique USB001. Si un port USB était déjà installé, le câble adaptateur portera le nom USB002 ; etc.
Remarque : il est important de noter le port USB physique du PC que vous avez utilisé pour créer le nouveau port. Si vous avez utilisé un port physique différent sur le PC, un nouveau port USB sera créé, ce qui entraînera une certaine confusion.
Installation de l'adaptateur de bouclage Microsoft requis (virtuel) :
Lancez l'assistant d'installation de matériel Windows (Panneau de configuration -> Ajouter du matériel). Windows recherchera un nouveau périphérique, mais ne le trouvera pas, car vous n'avez rien ajouté. Sélectionnez "Oui, j'ai déjà connecté le matériel". Faites défiler la liste jusqu'au bas de l'écran suivant pour "Ajouter un nouveau périphérique". Sélectionnez "Installer le matériel que je sélectionne manuellement dans une liste (Avancé)", puis sélectionnez "Adaptateurs réseau" sur l'écran suivant. Sélectionnez Manufacture -> Microsoft -> Network Adapter -> "Microsoft Loopback Adapter". Sélectionnez Next (Suivant), puis Finished (Terminé).
Procédure de mise à jour du micrologiciel :
- Avant de connecter le câble "USB à parallèle" au port USB du PC, voir "Création d'un port USB" ci-dessus. Connectez le câble "USB à parallèle" au port USB du PC, puis à l'imprimante.
- Installez le pilote "Generic/Text" dans Windows (s'il n'a pas déjà été installé).
- Dans les "Propriétés" de l'imprimante Generic/Text, sélectionnez l'onglet "Port" et sélectionnez USB00n pour le port.
- Dans les propriétés de l'imprimante Generic/Text, sélectionnez l'onglet "Partage", cliquez sur "Partagé en tant que" et notez le nom de partage de l'imprimante ici__________ (utilisé à l'étape 7).
- Obtenez le nom de l'ordinateur (PC).Allez dans le "Panneau de configuration" et double-cliquez sur "Système".Cliquez sur l'onglet "Nom de l'ordinateur".Notez le nom de l'ordinateur ici__________. (utilisé à l'étape 7).
Associez un port parallèle virtuel (lpt2) à l'imprimante Generic/Text : - Allez dans le DOS (invite de commande).
- Mettez l'imprimante en mode téléchargement.
- Allez au DOS (invite de commande).
- Extrayez le fichier flash du fichier .exe. Il doit avoir une extension .prg.
- Tapez <enter> (copy/b filename.prg \\\Nnom de l'ordinateur\Nsharename)
- Le panneau avant de l'imprimante doit indiquer visuellement que le téléchargement a commencé.
Produit : Pilote Windows
Symptôme : Impossible d'utiliser l'assistant pour installer le pilote sur le système d'exploitation Windows.
Solution recommandée : Pour installer manuellement le pilote, procédez comme suit :
Créez un sous-répertoire pour contenir les fichiers du pilote. Ouvrez une fenêtre DOS CMD et exécutez le programme d'installation du pilote avec le paramètre de ligne de commande /E. Une fenêtre de dialogue s'affichera, demandant à l'utilisateur où extraire les fichiers du pilote. Indiquez le sous-répertoire créé précédemment. Une fois les fichiers extraits, lancez l'assistant d'ajout d'imprimante et choisissez "Have Disk". Pointez sur le sous-répertoire où les fichiers du pilote ont été extraits.
Cette procédure devrait permettre d'installer le pilote.
Si Windows ne trouve pas un fichier pendant l'installation du pilote, recherchez le fichier recherché dans un sous-répertoire.
Remarque : Printronix recommande d'utiliser des systèmes d'exploitation Windows entièrement pris en charge.
Produit : P8000
Symptôme : Comment faire tenir un code-barres PDF417 dans une largeur donnée, en utilisant la syntaxe PGL.
Cause possible :
Le code-barres PDF417 peut être programmé pour tenir dans un espace donné. Le paramètre Wn, qui doit définir une largeur maximale, ne fonctionne pas pour certaines valeurs de Wn. Dans ces cas, les paramètres d'impression utilisés peuvent entraîner des erreurs de hors-page PGL.
Solution recommandée :
La solution consiste à calculer la dimension X nécessaire pour produire un code à barres avec la largeur maximale souhaitée. Si une dimension X de cette valeur ou inférieure est utilisée, le paramètre Wn peut être utilisé pour définir la largeur maximale du code-barres. Toutes les imprimantes ont une largeur minimale possible Wn, basée sur la plus petite dimension X possible pour l'imprimante.
Le code-barres PDF417 doit être au moins 85 fois plus large que la dimension X. Le paramètre Wn a pour but de forcer le code-barres à être plus petit que 'n' dixièmes de pouce. Si un paramètre de largeur maximale Wn est plus petit que 85 fois le paramètre X-dimension (ou la valeur par défaut de X-dimension si aucun paramètre n'est utilisé), Wn est ignoré et le code-barres est imprimé au rapport d'aspect par défaut.
Le PDF417 peut être imprimé sur les imprimantes matricielles ligne Printronix. La syntaxe PGL est la suivante :
BARCODE
PDF417
[DIR ;][X[D]n ;][Y[D]n ;]Hn|Wn ;]|[ASPECT;h:w ;]|[Rn|Cn ;[Sn ;][BFn;L ;][DARK ;]SR;SC
(D)champ de données(D)
STOP
Le code-barres est rectangulaire, composé de lignes et de colonnes. Toutes les colonnes ont la même largeur. Chaque ligne est la hauteur du paramètre "Y" et chaque colonne est 17 fois la largeur du paramètre "X". Notez que Xn mesure des incréments de 1/60″ et Yn des incréments de 1/72″, alors que XDn et YDn mesurent des incréments de résolution de la tête d'impression qui dépendent de l'imprimante utilisée. La largeur du paramètre "Xn" ou "XDn" est également connue sous le nom de dimension X. Les paramètres X et Y sont tous deux facultatifs. Les valeurs par défaut sont X1 et Y2, de sorte que la dimension X par défaut est de 16,7 mils (1/60").
Les extensions horizontales et verticales du code-barres peuvent être limitées de l'une des cinq manières suivantes. Un seul des cinq paramètres est autorisé dans une définition de code-barres donnée. Si aucun des cinq paramètres n'est utilisé, le code-barres est imprimé avec un rapport d'aspect (nombre de lignes par rapport au nombre de colonnes de données) de 2:1.
- Hn ; Hauteur en incréments de 1/10".
- Wn ; Largeur en pouces par incréments de 1/10
- ASPECT;h:w ; Rapport d'aspect, hauteur:largeur (NOTE : le rapport par défaut est de 2:1 si aucun de ces éléments n'est utilisé).
- Rn ; Nombre de lignes
- Nombre de colonnes de données (REMARQUE : chaque ligne contient également 4 colonnes de données, de sorte que C1 imprime 5 colonnes au total)
Le code-barres peut être défini pour avoir une largeur maximale en pouces à l'aide du paramètre Wn, où la largeur est n fois 0,10". Cependant, il existe toujours une largeur minimale. Chaque ligne contient quatre colonnes d'en-tête plus au moins une colonne de données, et chaque colonne est exactement 17 fois plus large que Xn ou XDn. La largeur maximale définie dans Wn doit donc être égale ou supérieure à la longueur minimale nécessaire pour les données,
Wn >= (5 colonnes)*(17 dimensions X par colonne)*(Xn pouces par dimension X).
Lorsque la dimension X est exprimée en points d'impression et que (dpi) est la résolution en points par pouce de l'imprimante,
Wn >= (5 colonnes *17 dimensions X par colonne)*(XDn points par dimension X)/(dpi).
Le paramètre de dimension X par défaut est "X1", où la dimension X est de 1/60" ou 0,017". Le Wn minimum pour une dimension X de 0,017" serait :
Wn = 5 * 17 * 0,017″ = 1,45″ donc n=15 arrondi (15 dixièmes de pouce de large). Cela signifie qu'une imprimante à impact avec une pointe de marteau de 16,7 mil ne peut pas produire un code-barres PDF417 d'une largeur inférieure à 1,45".
Si un code-barres est imprimé à l'aide d'un paramètre de largeur Wn qui ne permet pas d'inclure au moins une colonne de données à la dimension X donnée, le paramètre Wn est ignoré car l'impression n'est pas possible. Dans ce cas, le code-barres est imprimé avec le rapport d'aspect par défaut de deux lignes pour chaque colonne de données. Cela ne génère pas d'erreur de code-barres PGL, et si le code-barres tient sur la page, il s'imprimera. La largeur du code-barres dépend des données. Le code-barres imprimé peut être beaucoup plus large que ne l'indique le paramètre Wn.
Le code-barres imprimé peut être beaucoup plus large que ne l'indique le paramètre Wn, et peut même sortir du formulaire, ce qui génère une erreur PGL hors page. La solution consiste à calculer la dimension X maximale qui génère la largeur souhaitée, puis à vérifier si cette dimension X est autorisée par les spécifications de conception ou si elle est possible pour l'imprimante. Il peut être nécessaire d'inclure le paramètre Xn ou XDn approprié avec le paramètre Wn pour s'assurer que le code-barres s'imprime comme souhaité.
Produit : P8000
Symptôme : Installation différente du pilote Windows Epson
Cause possible : Résout certains problèmes de compatibilité avec les applications Windows. La solution recommandée pour Windows Win10/8, etc., est de basculer l'imprimante en mode "Epson" (à partir du panneau avant), Panneau avant -> EMULATION -> Lineprinter+ -> Printer Protocol -> Epson*). N'oubliez pas de le sauvegarder dans la configuration de mise sous tension), et utilisez le pilote "Epson FX-1050" fourni avec Windows. Note : Les utilisateurs de Win10/8, etc., choisissent le pilote "Epson FX Series (136)". Vous devriez pouvoir imprimer une bonne page de test Windows.
Produit : P8000
Symptôme : L'impression du P8000 présente des lignes verticales ondulées.
Cause possible : La valeur de synchronisation électronique connue sous le nom de "phasing" pourrait être incorrecte.
Solution recommandée :
Réglez le "phasage" de l'imprimante pour créer des lignes verticales droites. Vous devez vérifier et ajuster le phasage du marteau si la carte contrôleur est remplacée, si le cadre de la navette est retiré ou si le MPU est remplacé.
L'impression se produit lorsque la navette se déplace horizontalement dans les deux sens. Une ligne verticale est tracée en imprimant un point lorsque la navette se déplace de gauche à droite, puis en avançant le papier de la hauteur d'un point et en plaçant le point suivant sous le premier lorsque la navette se déplace de droite à gauche.
Le "phasage" fait référence au délai imposé au moment du mouvement de retour de la navette, de sorte que les points de gauche à droite et les points de droite à gauche s'alignent verticalement. La valeur dépend de l'électronique de la navette et varie d'une navette à l'autre. Si le phasage n'est pas correct, les lignes verticales apparaissent ondulées ou en zigzag.
Un test rapide pour voir si le phasage est un problème consiste à activer le mode "Unidirectionnel" dans le menu CONTRÔLE DE L'IMPRIMANTE. En mode unidirectionnel, l'imprimante n'imprime que dans un sens, et la valeur de phasage n'est donc plus utilisée. L'impression unidirectionnelle se fait approximativement à la moitié de la vitesse d'impression normale.
- Mettez l'imprimante sous tension, chargez le papier et réglez le haut de la page.
- Si l'imprimante est en ligne, appuyez sur la touche ON LINE pour mettre l'imprimante hors ligne.
Le message "OFFLINE / QUICK SETUP." s'affiche. - Sur le panneau de contrôle, appuyez sur les touches HAUT + BAS pour déverrouiller la touche ENTRÉE.
Le message "ENTER SWITCH UNLOCKED" s'affiche brièvement. (Si "LOCKED" s'affiche, appuyez simplement sur UP + DOWN à nouveau). - Appuyez sur la touche DROITE jusqu'à ce que "OFFLINE / PRINTER CONTROL" s'affiche.
- Appuyez sur BAS.
- Appuyez sur la touche DROITE jusqu'à ce que "CONTRÔLE IMPRIMANTE / Unidirectionnel" s'affiche.
- Appuyez sur BAS.
- Appuyez sur la touche DROITE jusqu'à ce que "Unidirectionnel / Activer" s'affiche.
- Appuyez sur ENTER.
- Appuyez deux fois sur ON LINE.
- Imprimez un exemple de travail ou une liste de configuration, en observant les traits verticaux.
Si la qualité d'impression ne s'améliore pas avec le mode Unidirectionnel, c'est qu'il y a un autre problème. Mais si le mode Unidirectionnel élimine l'impression ondulée, désactivez le mode Unidirectionnel et réglez le phasage.
Réglage de la phase du P8000 : Le test de l'imprimante de phase se trouve dans le menu Diagnostics. Il nécessite du papier pleine largeur (14 7/8″). Le test suppose que la navette est installée correctement, avec l'espacement adéquat. Vous trouverez ci-dessous une procédure étape par étape pour ajuster la valeur de phase dans le P8000 afin de résoudre les lignes verticales ondulées.
- Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le papier est chargé.
- Appuyez sur la touche ONLINE pour placer l'imprimante en mode OFFLINE.
- Déverrouillez la touche d'entrée du panneau avant (appuyez simultanément sur les touches fléchées vers le haut et vers le bas).
- Appuyez sur la touche Entrée pour accéder au menu principal.
- Appuyez sur la touche fléchée DROITE et sélectionnez le menu principal "DIAGNOSTICS" en appuyant sur la touche Entrée.
- Appuyez sur la touche fléchée BAS pour atteindre la valeur de la phase et appuyez sur la touche Entrée pour vérifier la valeur de la phase actuelle.
- La valeur de la phase actuelle s'affiche (par exemple 60*).
- Appuyez sur la flèche droite et la flèche gauche pour augmenter ou diminuer la valeur de la phase (pour référence, la valeur de la phase en usine est indiquée sur le côté droit du boîtier de la navette).
- Appuyez sur la touche Entrée pour sélectionner la valeur de phase appropriée.
- Appuyez sur la touche d'annulation (touche X) pour revenir au menu précédent, c'est-à-dire à la valeur de la phase, et passez au test de l'IMPRIMANTE DE PHASE en appuyant sur la touche UP et en appuyant sur la touche Enter.
- L'imprimante imprime le test du motif "H" avec l'ancienne valeur de phase mentionnée à gauche du motif "H" et ensuite, à partir de la deuxième ligne, elle imprime le motif "H" avec la valeur actuelle sélectionnée.
- Vérifiez les lignes verticales du "H". Si elles sont parfaitement droites, laissez-les telles qu'elles ont été sauvegardées après le test de l'imprimante de phase.
- Si la ligne verticale du "H" est toujours ondulée, passez aux étapes 4 à 10 jusqu'à ce que la bonne valeur de phase soit définie.
- Enregistrez la nouvelle valeur de phase, en référence au réglage de phase d'usine indiqué à droite du boîtier de la navette, pour référence ultérieure en cas de besoin de remplacement d'une carte de contrôleur ou de mise à jour du micrologiciel.
Un scénario de test possible consisterait à commencer par une phase basse (20) et à tester par incréments de +20 jusqu'à ce que la qualité s'améliore. Ensuite, un deuxième test est effectué juste en dessous du point où la qualité de l'impression s'est améliorée, avec un incrément de +5, jusqu'à ce que la qualité de l'impression s'améliore. Un troisième passage avec un incrément de +1 pourrait être effectué à partir de ce point.
Produit : P8000
Symptôme : Quel câble dois-je utiliser pour connecter mon imprimante au port série de mon PC ?
Solution recommandée :
Brochage du câble du port série de l'imprimante sur un PC IBM ou équivalent.
PC-DB9 Imprimante-DB9
*RX 2 ─────┐
*TX 3 ─────X-──── 2 RX
└───── 3 TX
RTS 7 ┐
CTS 8 ┘
DSR 6 ─────────── 4 DTR
GND 5 ─────────── 5 GND
PC-DB25 Printer-DB9
TX 2 ────────── 2 RX
RX 3 ────────── 3 TX
RTS 4 ┐
CTS 5 ┘
DSR 6 ────────── 4 DTR
GND 7 ────────── 5 GND
* 2 et 3 sont croisés.
Remarque : le protocole de prise de contact préféré est Xon-Xoff. La configuration du câble fonctionnera également avec le handshake matériel DTR. Se référer au manuel de l'imprimante pour les configurations spécifiques de l'imprimante.
Produit : P8000
Symptôme : Dépannage d'une fausse erreur de manque de papier.
Cause possible : Le formulaire comporte une écriture noire au verso.
Solution recommandée :
Le capteur de sortie de papier de l'imprimante de la série P8000 est un capteur optique. Si vous imprimez un formulaire préimprimé comportant une écriture au verso (comme dans le cas d'un contrat de location de voiture), cela interfère avec le capteur de sortie du papier et provoque une erreur de fausse sortie du papier sur le panneau avant.
La solution consiste à commander le kit " Capteur de dos noir " (référence 257976-001) auprès de Printronix. Ce kit contient un capteur de sortie papier de remplacement qui accepte les formulaires à dos noir, ainsi que le papier ordinaire.
Produit : P8000
Symptôme : Comment configurer l'adresse IP de mon imprimante ?
Solution recommandée :
Les paramètres de l'adresse IP PrintNet sont définis à partir du panneau de commande de l'imprimante. La procédure est décrite ci-dessous.
Vous pouvez définir trois paramètres IP à partir du panneau de commande de l'imprimante. Ces paramètres se trouvent dans le menu Network Setup (Configuration du réseau). Les paramètres disponibles sont les suivants :
- Adresse IP
- Masque de sous-réseau
- Passerelle
Avant d'essayer de modifier les paramètres de l'adresse IP, le DHCP doit être désactivé. La procédure de modification des paramètres est la même. La procédure de modification de l'adresse IP est donnée ici à titre d'exemple. Procédez de la même manière pour les autres paramètres IP.
- Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le papier est chargé.
- Appuyez sur la touche ONLINE pour placer l'imprimante en mode OFFLINE.
- Déverrouillez le panneau. (Touches fléchées UP △+ DOWN ▽ en même temps).
- Appuyer sur la touche ENTER pour accéder aux menus
- Appuyez sur la touche ENTER pour accéder à "NETWORK SETUP".
- Appuyez sur la touche ENTER jusqu'à "Etherent Address".
- Appuyez sur la touche DOWN ▽ jusqu'à "Attribution IP"
- Appuyer sur la touche ENTER jusqu'à "Attribution IP".
- Appuyer sur la touche VERS LA DROITE jusqu'à ce que " DHCP Enable " devienne " DHCP Disable ".
- Appuyer sur la touche ENTRÉE pour sélectionner "DHCP Enable*".
- Appuyez sur la touche ONLINE jusqu'à ce que l'imprimante redémarre.
- Lorsque le redémarrage de l'imprimante est terminé, appuyez sur la touche ONLINE pour placer l'imprimante en mode OFFLINE.
- Déverrouillez le panneau. (Touches fléchées UP △+ DOWN ▽ en même temps).
- Appuyer sur la touche ENTER pour accéder aux menus
- Appuyez sur la touche ENTER pour accéder à "NETWORK SETUP".
- Appuyez sur la touche ENTER pour accéder à "Adresse Ethernet"
- Appuyez sur la touche ENTER jusqu'à "Adresse IP"
- Appuyez sur la touche fléchée GAUCHE ou DROITE pour sélectionner le segment de l'adresse IP à modifier.
- Appuyez sur les touches fléchées HAUT △+ BAS ▽ pour sélectionner la valeur souhaitée.
- Lorsque l'adresse IP a été modifiée, appuyez sur la touche ENTER pour revenir à "IP Address".
- Pour programmer "Subnet Mask" et "Gateway address", vous serez renvoyé aux étapes 18 à 20.
- Lorsque tous les paramètres ont été modifiés, vous revenez à l'étape 11.
La configuration Ethernet est globale à l'imprimante et prend effet après le redémarrage de l'imprimante.
Produit : P8000
Symptôme : Le format de mon papier/étiquette n'est pas répertorié dans mon pilote Windows.
Cause possible : Le pilote Windows utilise par défaut des formats de papier standard.
Solution recommandée : Créez un format de papier personnalisé dans Windows.
Pour CRÉER un formulaire personnalisé, procédez comme suit :
- Naviguer vers le panneau de configuration, double-cliquer sur Imprimantes.
- Mettez l'imprimante en surbrillance. Dans le menu Fichier, cliquez sur Propriétés du serveur d'impression.
- Dans l'onglet Formulaires, cochez la case Créer un nouveau formulaire.
- Saisissez les paramètres du nouveau formulaire.
REMARQUE : Lorsque vous créez un formulaire personnalisé, les marges, la longueur et la largeur ne peuvent pas dépasser les spécifications de l'imprimante installée. Les régions imprimables doivent être respectées en ce qui concerne les limites de marge de l'imprimante et du pilote utilisés. - Cliquez sur Enregistrer le formulaire ou sur OK.
Pour UTILISER le nouveau formulaire comme formulaire par défaut, procédez comme suit :
Fenêtres
- Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Imprimantes.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante que vous souhaitez sélectionner, puis cliquez sur Propriétés.
- Dans l'onglet Général, cliquez sur Préférences d'impression.
- Cliquez sur Avancé, puis dans le menu déroulant Format de papier, sélectionnez le format de formulaire personnalisé.
- Cliquez sur OK.
Pour utiliser le nouveau formulaire d'un programme, procédez comme suit :
- Dans le programme, cliquez sur Imprimer.
- Dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur Propriétés.
- Dans la zone Taille du papier, cliquez sur le nouveau formulaire
Produit : P8000
Symptôme : Mon imprimante n'imprime pas
Cause probable : Alimentation CA, hors ligne, communications, état de l'hôte
Solution recommandée :
- Alimentation en courant alternatif
- Assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché sur une source d'alimentation connue.
- Vérifiez le panneau de commande de l'imprimante pour voir si des voyants ou des diodes électroluminescentes sont allumés. Le ventilateur de refroidissement de l'imprimante fait-il du bruit ?
- Vérifiez le panneau de commande de l'imprimante pour voir quel(s) message(s) s'affiche(nt) sur l'écran LCD.
- EN LIGNE
- Vérifiez le panneau de commande de l'imprimante pour confirmer que l'écran LCD affiche "ONLINE" (en ligne)
- Si l'écran affiche "OFFLINE", appuyez sur la touche ONLINE.
- Câble(s) de données
- Vérifiez à l'arrière de l'imprimante si le(s) câble(s) de données est (sont) branché(s).
Il existe principalement 4 types de connexions avec les câbles associés :
- Réseau - ce câble ressemble à une prise téléphonique que vous verriez dans votre maison, mais il est légèrement plus grand. Il possède deux voyants (LED) sur le connecteur RJ45.
Remarque :
Si vous avez un câble réseau, vérifiez les deux voyants d'état. Lorsque la carte d'interface réseau (NIC) fonctionne normalement, l'une des DEL est allumée en vert fixe, tandis que l'autre clignote à intervalles de deux secondes.
- Parallèle - également connu sous le nom de Centronics. La connectivité parallèle est optionnelle pour le P8000.
- Série - également connue sous le nom de RS-232 et dotée d'un connecteur à 9 broches (DB-9).
- Autotest interne
- Exécutez un autotest interne sur l'imprimante
- Confirmez que la page d'autotest contient du texte ou des graphiques lisibles.
- Message d'erreur
- Vérifiez que l'écran LCD du panneau de commande n'affiche pas de message d'erreur.
- Si l'écran LCD affiche "Paper Out" ou "Paper Not Detected", chargez du papier.
- Si l'écran LCD affiche "Paper Jam", retirez tout le papier de l'imprimante et rechargez-la.
- Consultez le manuel de l'administrateur pour obtenir une liste complète des messages d'erreur.
- Données de l'hôte
- Vérifiez l'état de la tâche d'impression sur votre ordinateur hôte (émetteur). Affiche-t-il un travail d'impression en cours ou aucun travail en attente ?
- Si un travail d'impression est en attente, appuyez sur la touche ONLINE, l'écran LCD affichera OFFLINE/Data In Buffer (hors ligne/données en mémoire tampon).
éjectez la dernière page du travail d'impression.
- Réinitialisation de l'imprimante
- Mettez l'imprimante hors tension, attendez 30 secondes, puis remettez-la sous tension.
- Vérifiez que les voyants sont allumés et qu'aucun message d'erreur n'apparaît sur l'écran LCD.
- Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, veuillez contacter l'assistance technique de Printronix.
Produit : P8000
Symptôme : Pourquoi mon adresse IP change-t-elle constamment ?
Cause probable : Lorsque votre adresse IP a changé, c'est généralement parce que votre adresse IP statique a été écrasée lorsqu'un ou plusieurs des protocoles réseau suivants sont actifs :
DHCP (Dynamic Host Control Protocol), BOOTP (Bootstrap Protocol), RARP (Reverse Address Resolution Protocol).
Solution recommandée :
Pour remédier à ce problème, veuillez effectuer les changements décrits dans la procédure ci-dessous :
Pour attribuer une adresse IP statique, désactivez rarp, bootp et dhcp sur l'adaptateur.
Procédure pour 10/100base PrintNet
1. Telnet à l'adaptateur. Login = root, mot de passe = [entrer la clé]
Les commandes Telnet sont les suivantes ;
store tcpip 1 opts -rarp -bootp -dhcp
save
reset
Attendez 2 minutes pour que l'adaptateur se réinitialise.
Entrez l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle (si nécessaire) à partir du panneau avant.
Il est également possible d'utiliser WebIP pour désactiver l'imprimante comme indiqué ci-dessous avec l'adresse IP de l'imprimante
Produit : P8000
Pour déverrouiller le panneau de commande du P8000, appuyez simultanément sur les touches fléchées vers le haut et vers le bas.
À compter du 20 décembre 2020, les règles de sécurité énoncées dans les normes CEI 60950-1 et 60065 ont été retirées et remplacées par la norme CEI 62368. Les imprimantes Printronix P8000 ont été testées, approuvées et sont conformes à la norme IEC 62368. L'Europe, le Canada et les États-Unis d'Amérique ont tous adopté la norme CEI 62368.
Oui, le P8000 peut prendre en charge les codes QR via la commande de code-barres dans PGL et l'image. Lors de l'impression de codes QR par le biais d'une image (c'est-à-dire un PDF avec une image de code QR intégrée), il est recommandé de procéder à des tests pour s'assurer de la lisibilité. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance technique Printronix de votre région.
Elle est facultative et dépend de l'état de la ligne électrique connectée au P8000. Les imprimantes Printronix ont toutes été certifiées par UL et CB comme ayant passé leurs tests rigoureux. Nous recommandons à nos utilisateurs de tenir compte des recommandations de l'IEEE et de la NEMA (https://www.nemasurge.org/wp-content/uploads/sites/2/2018/03/Surges-What-Where-Why.pdf) pour un fonctionnement ininterrompu en ajoutant un parasurtenseur ou des conditionneurs pour l'alimentation en courant alternatif contre les baisses de tension, les coups de foudre et autres événements susceptibles de provoquer une surtension sur le réseau électrique. Ceci est particulièrement important pour les régions où les problèmes sont connus.
Le micrologiciel des imprimantes Printronix P8000 et S809/S828 et notre logiciel PrintNet Enterprise (PNE) utilisent la bibliothèque d'objets Log4j.
Utilisation de PrintNet Enterprise pour transférer des fichiers de données pour l'impression
Produit : Tous, PrintNet Enterprise
Symptôme
Comment utiliser PrintNet Enterprise pour transférer des fichiers de données pour l'impression ?
Cause possible
Utilisez la fonction macro de PrintNet Enterprise pour envoyer des fichiers de données à l'imprimante en vue de leur impression.
IMPORTANT : Il ne s'agit pas d'un moyen de télécharger des fichiers flash ou des fichiers de programme.
Solution recommandée
La fonction macro de PrintNet Enterprise Suite peut être utilisée pour imprimer un fichier de données en l'envoyant à une imprimante via Ethernet ou COM1 série.
Dans le menu 'Fichier', sélectionnez 'Préférences'.
Dans la fenêtre des préférences qui s'affiche, sélectionnez l'onglet 'Macro Setting'.
Si vous utilisez Ethernet :
Dans l'onglet 'Macro Setting', dans le sous-onglet 'General', réglez 'Printer Port' sur 'Network'
Cochez la case "Utiliser l'imprimante réseau sélectionnée"
ou, dans le sous-onglet "Réseau", indiquez l'adresse Ethernet à utiliser en permanence.
Si vous utilisez le port série :
Dans l'onglet 'Macro Setting', dans le sous-onglet 'General', réglez 'Printer Port' sur 'COM1'
Dans le sous-onglet 'Serial', définissez les propriétés série.
Cliquez sur "OK".
Pour configurer un fichier à imprimer :
Sélectionnez votre imprimante.
Ouvrez le menu 'Utilitaires'
Sélectionnez 'Utilitaire Macro'.
Sur l'une des lignes de macro, appuyez sur le bouton 'Configurer'.
Dans la fenêtre qui s'affiche :
Cochez "Imprimer à partir d'un fichier
Appuyez sur le bouton "Parcourir".
Parcourez et sélectionnez le fichier à imprimer.
Cliquez sur "OK".
Notez que le bouton portant un numéro de macro change pour afficher le nom du fichier.
Pour imprimer le fichier, appuyez sur le bouton affichant le nom du fichier.
Si vous sauvegardez la configuration de l'ENP, le menu des macros sera configuré pour la prochaine fois.
Impression TCP-IP à partir de VMS (Open)
Produit : PrintNet ALL
Symptôme
Impression TCP/IP à partir d'un VMS (ouvert)
Solution recommandée
Utilisez TELNETSYM pour l'impression.
(Note : Ne pas utiliser DCPS qui nécessite une imprimante Postscript).
La configuration de la file d'attente doit être la suivante :
INIT/QUEUE name /ON=vmsnode: : "ip-addr:9100″ /PROCESSOR=UCX$TELNETSYM /START
Où ip-addr est l'adresse IP de l'imprimante et 9100 le numéro de port.
Il est parfois nécessaire de changer le ucx$telnetsym en une connexion de type TCP brute et propre de 8 bits à l'aide de la commande :
DEFINE /SYSTEM UCX$TELNETSYM_RAW_TCP 1
Il arrive que la file d'attente d'impression se bloque si le travail est bloqué pendant plus de 3 minutes.
Pour résoudre ce problème, utilisez les commandes VMS :
DEFINE/SYSTEM/NOLOG UCX$TELNETSYM_IDLE_TIMEOUT “0 00:00:15.00”
DEFINE/SYSTEM/NOLOG UCX$TELNETSYM_RETRY_INTERVAL “0 00:00:30.00″
dans le fichier de démarrage de l'hôte VMS. Cette commande peut également être saisie à l'invite du VMS pour définir l'intervalle de réessai sans avoir à redémarrer l'hôte.
Si vous utilisez TCPIP V5 ou supérieur, la commande suivante fonctionne également ;
$ init -
/que nom_de_la_queue -
/on=VMSnode: : "ip-addr:9100" -
/process=TCPIP$TELNETSYM -
/start
Tru64 Unix TCP-IP Impression en réseau à l'aide d'une connexion socket
Produit : P7000, SL/T5000, SL/T4M avec PrintNet
Symptôme
Impression réseau TCP/IP Tru64 Unix avec connexion socket
Solution recommandée
L'adaptateur PrintNet utilise le port 9100.
Nécessite Tru64 UNIX V4.0a ou une version ultérieure.
Exemple de fichier printcap :
lp|lp0|0:\
:ct=tcp:\
:af=/usr/adm/lpacct:\
:if=/usr/lbin/printfilter:\
:lf=/usr/adm/lp0err:\
:lp=@printer_ip_name/port_9100:\
:mx#0:\
:of=/usr/lbin/printfilter:\
:pl#66:\
:pw#80:\
:rw:\
:sd=/usr/spool/lpd0:\
:xf=/usr/lbin/xf:\
Remplacez /usr/lbin/printfilter par le filtre d'impression approprié. Compaq recommande le filtre Generic.
Le nom_ip_de_l'imprimante est le nom de l'imprimante dans le fichier etc/hosts ou l'adresse IP de l'imprimante.
Le fichier /etc/services doit être mis à jour pour inclure le numéro de port/socket de l'imprimante. Dans cet exemple, l'imprimante utilise le port 9100 et l'entrée suivante a été ajoutée dans le fichier /etc/services.
port_9100 9100/tcp
Important : le nom port_9100 peut être défini par l'utilisateur. Si une entrée 9100/tcp existe, utilisez le nom précédemment défini. Ne créez pas une deuxième entrée. Le numéro de port est spécifique à l'imprimante.
Configuration d'une imprimante sur un hôte Tandem via TCPIP
Produit : P7000, SL/T5000, SL/T4M avec PrintNet
Symptôme
Configuration d'une imprimante sur un hôte Tandem via TCPIP.
Solution recommandée
Les systèmes Tandem supportent l'impression LPR via TCP/IP. Vous trouverez ci-dessous un exemple de configuration.
Dans l'exemple ci-dessous, les parties les plus importantes sont les champs PORT et QUEUENAME. Le champ PORT
doit être égal à 515, qui est le port LPR, et le QUEUENAME doit être égal à une destination sur l'adaptateur PrintNet.
DEVICE
$PSMMS02
CONTYPE
=TCP/IP
ADDRESS
=xxx.xxx.xxx.xxx
PORT
=515
TCP/IP-A
=$ZTC4
PROTOCOL
=LPD1179
TIMEOUT
=60000
DEVTYPE
=LU1
QUEUENAME
=d1prn
DEVICE:
$PSMMS02
STATE:
OFF LINE
LAST ERROR:
%004214
EXCLUSIVE:
ON
FIFO:
ON
HEADER:
OFF
TRUNCATION:
OFF
DRAINING:
NO
PRINTING JOB:
NONE
PARM:
1024 (%2000)
PROCESS:
$LPTC4
RETRY:
5
TIMEOUT:
-1
SPEED:
100
WIDTH:
-1
FORM:
RESTART: 60
DEVRESET:
OFF
DEVTYPE:
STARTOFF:
OFF
ENDFF:
OFF
CHARMAP:
NONE
PREXLATE:
OFF
LUTOFVALUE:
CRFFCR
LUEOVALUE:
CRLF
LUEOLWHEN:
LT132
LOCATION
FLAGS DEVICE
FONT
#B05MMS.DEFAULT
$PSMMS02
Configuration des alertes par courrier électronique
Produit : ALL avec PrintNet
Symptôme
Configuration des alertes par courriel
Solution recommandée
Mettez l'imprimante sous tension.
Tapez "telnet <adresse IP>" et appuyez sur la touche Entrée.
Tapez le nom d'utilisateur "root" et appuyez sur 2 × enter.
Tapez "set logpath l1 port email" et appuyez sur la touche Entrée.
Tapez "set dest d1prn logpath l1" et appuyez sur la touche Entrée.
Tapez "set sysinfo email <username>@<ipaddress mail server>" et appuyez sur la touche Entrée.
<username> est le nom avant le signe @, par exemple xyzuser@staging.printronix.com, le nom d'utilisateur est alors
xyzuser.
<ipaddress mail server> est l'adresse IP du serveur de messagerie qui peut traiter le courrier SMTP.
Tapez "set logpath l1 type job user ioport cksum printer" et appuyez sur entrée.
job : ceci enverra l'ID du travail, le nom d'utilisateur, etc.
user : l'ID de l'utilisateur avec trois messages par tâche concernant le début et la fin de la tâche
cksum : valeur de contrôle de 16 bits pour confirmer l'intégrité des données imprimées
printer : pour des informations spéciales sur l'imprimante
ioport : messages d'erreur de l'imprimante déterminés par les broches du port parallèle
Tapez "save" et appuyez sur "enter".
Tapez "reset" et appuyez sur entrée.
La dernière page ne s'éjecte pas de l'imprimante
Produit : PrintNet
Symptôme
La dernière page n'est pas éjectée de l'imprimante et l'interface est Ethernet à l'aide de l'adaptateur PrintNet.
Cause possible
Il se peut qu'il manque à la tâche une commande finale d'alimentation en papier.
Solution recommandée
Ajoutez un saut de page à l'aide de la fonction 'trailer'.
L'adaptateur PrintNet possède huit ports de données, de 9100 à 9107.
Chaque port a une "destination" (ou "file d'attente") et chaque destination a un "modèle".
Par défaut, le port 9100 se voit attribuer le nom de destination/file d'attente "d1prn" et le modèle "m1".
Le modèle définit la manière dont le travail d'impression sera traité lors de son passage à l'imprimante.
Les modèles sont un ensemble de filtres qui peuvent être utilisés pour modifier le flux de données d'impression.
Le modèle peut se voir attribuer une "remorque" constituée d'un saut de page. Lorsque le port Ethernet se ferme, un saut de page est émis et le travail d'impression éjecte le papier jusqu'au prochain haut de page.
Il est facile d'attribuer un saut de page à l'aide d'un navigateur web. En utilisant telnet, une chaîne complexe d'octets hexagonaux ou de variables peut être programmée et documentée.
MÉTHODE 1 - navigateur :
Connectez-vous au NIC à l'aide d'un navigateur web. L'adresse web est l'IP du NIC.
Sélectionnez "Configuration" et connectez-vous.
Le nom d'utilisateur est "root", sans les guillemets, en minuscules.
Le mot de passe est vide ; ignorez le champ.
Sélectionnez 'Print Model'.
Vérifiez le modèle ("m1" est le modèle par défaut pour le port 9100).
Sélectionnez la bande annonce 'formfeed' dans la liste déroulante.
REMARQUE : effacez la bande-annonce en définissant toutes les valeurs de la bande-annonce sur NULL à ce stade.
Appuyez sur le bouton "Submit" (Soumettre) au bas de la page.
Sélectionnez la fonction "System" dans le menu en haut de la page.
Appuyez sur le bouton "Reboot". Indiquez que vous êtes sûr en appuyant sur "Oui".
MÉTHODE 2 - telnet :
[Note : Tapez les valeurs entre guillemets simples, et non les guillemets eux-mêmes, et appuyez sur Entrée].
Ouvrez une session telnet avec le NIC.
Ouvrez une fenêtre DOS (cmd.com) et/ou lancez telnet en utilisant l'adresse IP de la carte d'interface réseau.
Le nom de connexion est "root" en minuscules, le mot de passe est vide (touche Entrée uniquement).
Pour voir la bande annonce actuelle du modèle m1, tapez 'list model m1'.
Pour définir un trailer de "form feed" pour le modèle m1, tapez 'set model m1 trailer 0x0c'
0x0c est la valeur numérique d'un caractère de saut de page.
Le "saut de page" est également prédéfini en tant que variable $FF, de sorte que vous pouvez taper "set model m1
trailer $FF'
Pour effacer le trailer de m1, tapez "set model m1 trailer".
Après avoir effectué tous les changements, tapez 'save' puis 'reset'.
La carte d'interface réseau se réinitialise et l'imprimante se met sous tension.
Migrer des fichiers flash entre des imprimantes
Produit : ALL PrintNet
Symptôme
Migrer des fichiers flash entre des imprimantes. Le fichier flash peut contenir une police TrueType, un formulaire stocké, une CST, etc.
Cause possible
Utilisez Printnet Enterprise Suite, v3.12D ou plus récent.
Solution recommandée
Il se peut que vous souhaitiez transférer certains fichiers stockés entre les imprimantes, tels que des polices TrueType, des formulaires stockés ou un paquet CST. Les fichiers à transférer doivent être compatibles avec l'imprimante de destination.
Pour transférer les fichiers, utilisez la fonction Flash File Manager de PrintNet Enterprise Suite. Récupérez le ou les fichiers de l'imprimante source et enregistrez-les dans un fichier stocké sur le PC qui exécute PrintNet Enterprise Suite. Le fichier enregistré peut ensuite être copié sur une ou plusieurs imprimantes à l'aide de PrintNet Enterprise Suite.
Dans PrintNet Enterprise Suite, sélectionnez l'imprimante 'de' contenant les fichiers souhaités.
Dans le menu 'Applications', ouvrez 'Flash File Manager', et appuyez sur le bouton 'Get File Info'.
Marquez tous les fichiers à sauvegarder en utilisant Ctrl-clic gauche avec la souris.
Appuyez sur le bouton "Upload" pour télécharger les fichiers vers le PC hôte.
Appuyez sur le bouton "Enregistrer sous" pour donner un nom de fichier à l'ensemble des fichiers enregistrés à partir de l'imprimante. Assurez-vous que le fichier porte l'extension PFF.
Fermez la fenêtre "Flash File Manager".
Attachez une icône de téléchargement à l'imprimante 'to' qui recevra les fichiers.
Double-cliquez sur l'icône de téléchargement et naviguez jusqu'au fichier flash enregistré avec l'extension PFF situé sur le PC exécutant PrintNet Enterprise Suite. Fermez la fenêtre de l'icône de téléchargement.
Sélectionnez l'imprimante 'to'.
Dans le menu "Applications", ouvrez "Téléchargement de fichiers".
Vérifiez que la case "Flash Files" est la seule à être cochée.
Appuyez sur le bouton "Démarrer" pour lancer le téléchargement.
Fermez la fenêtre "Téléchargement de fichiers" lorsque l'opération est terminée.
Vérifiez le contenu de l'imprimante en accédant à la fenêtre "Flash File Manager" ou à la section Stored File
List de la configuration de l'imprimante de destination.
Nécessité de changer d'émulation
Produit : PrintNet
Symptôme
Besoin de changer d'émulation, et l'interface est Ethernet en utilisant l'adaptateur PrintNet.
Solution recommandée
Enregistrez plusieurs configurations, chacune avec sa propre émulation. Attribuez ensuite chaque configuration à l'un des "modèles d'impression" de l'adaptateur PrintNet.
L'adaptateur PrintNet possède huit "ports" de données, de 9100 à 9107.
Chaque port a une "destination" (ou "file d'attente") et chaque destination a un "modèle".
Par défaut, le port 9100 est associé au nom de destination/file d'attente "d1prn" et au modèle "m1".
Le modèle définit la manière dont le travail d'impression sera traité lors de son passage à l'imprimante.
Les modèles sont un ensemble de filtres qui peuvent être utilisés pour modifier le flux de données d'impression.
Le modèle peut être assigné à l'une des huit configurations enregistrées, de "1" à "8", ou à la configuration d'usine, représentée par "0". Lorsqu'un travail arrive sur le port auquel ce modèle est assigné, la configuration appropriée est chargée avant que l'impression ne commence. N'importe quelle configuration peut être assignée à n'importe quel modèle.
Par exemple, enregistrez une configuration PGL sous le numéro 1 et une configuration ZGL sous le numéro 2.
Ensuite, configurez le modèle m1 avec la configuration 1, et configurez le modèle m2 avec la configuration 2.
Ainsi, lorsque l'utilisateur imprime vers IP:9100 ou vers la destination d1prn, la configuration 1 se chargera et l'imprimante sera configurée pour PGL.
En revanche, lorsque l'utilisateur imprime vers IP:9101 ou vers la destination d2prn, config 2 se chargera et l'imprimante sera en mode ZGL.
MÉTHODE 1 - navigateur :
Connectez-vous au NIC à l'aide d'un navigateur web. L'adresse web est l'IP du NIC.
Sélectionnez 'Configuration' et connectez-vous.
Le nom d'utilisateur est "root", sans les guillemets, en minuscules.
Le mot de passe est vide ; ignorez le champ.
Sélectionnez 'Print Model'.
Vérifiez le modèle ("m1" est le modèle par défaut pour le port 9100).
Choisissez le numéro de configuration dans la liste déroulante.
Les valeurs autorisées sont 1-8, Factory, (None).
Appuyez sur le bouton "Submit" (Soumettre) au bas de la page.
Sélectionnez la fonction "System" dans le menu en haut de la page.
Appuyez sur le bouton "Reboot". Indiquez que vous êtes sûr en appuyant sur "Oui".
MÉTHODE 2 - telnet :
[Note : Tapez les valeurs entre guillemets simples, et non les guillemets eux-mêmes, et appuyez sur Entrée].
Ouvrez une session telnet avec le NIC.
Ouvrez une fenêtre DOS (cmd.com) et/ou lancez telnet en utilisant l'adresse IP de la carte d'interface réseau.
Le nom de connexion est "root" en minuscules, le mot de passe est vide (touche Entrée uniquement).
Pour voir la configuration actuelle du modèle m1, tapez 'list model m1'.
Pour mettre le modèle m1 en configuration #1, tapez 'set model m1 config 1'
Il n'y a pas d'espace dans "m1" mais il y a un espace dans "config 1"
Pour définir le modèle m1 sur la configuration #4, tapez 'set model m1 config 4'.
Ne pas charger une configuration qui n'a pas encore été sauvegardée !
Pour remettre le modèle m1 à la configuration d'usine, tapez 'set model m1 config 0'
Pour effacer la configuration de m1, tapez 'set model m1 config'.
Après avoir effectué tous les changements, tapez 'save' puis 'reset'.
La carte d'interface réseau se réinitialise et l'imprimante se met sous tension.
Comment saisir un fichier de travail électronique
Produit : Tous
Symptôme
Comment capturer un fichier de travail électronique à l'aide de PrintNet Enterprise Suite ?
Cause possible
Lorsque l'utilisateur souhaite résoudre un problème et qu'il ne peut pas générer un fichier de travail électronique d'une autre manière, par exemple à partir d'un environnement mini/mainframe.
Solution recommandée
Démarrez PrintNet Enterprise Suite version 3.12D ou supérieure.
Sélectionnez l'imprimante en cliquant avec le bouton droit de la souris sur son nom dans la fenêtre de la base de données.
Sélectionnez le menu 'Applications'.
Dans 'Applications', sélectionnez 'Job Capture'.
Une boîte de message devrait s'afficher, indiquant "Connecting to printer" (Connexion à l'imprimante)
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez la valeur de "Debug Port" ou "PNE Port", qui doit être réglée sur "Ethernet".
Lorsque la fenêtre Job Capture s'affiche :
Sélectionnez éventuellement le menu "Options" et désactivez l'impression. L'imprimante acceptera le travail et la capture aura lieu, mais il n'y aura pas d'impression.
Sélectionnez le menu "Capture" et choisissez "Data From". Choisissez l'interface par laquelle les données entrent dans l'imprimante.
Sélectionnez "Démarrer" dans le menu "Capture". Un bloc d'informations sur la barre d'état en bas de la fenêtre indique "Capture : On", puis "Capture : Inactif".
Lorsqu'un travail est envoyé à l'imprimante, le nombre d'octets reçus est accumulé dans la barre d'état, mais le contenu des données n'est pas affiché en temps réel.
Lorsque la capture est arrêtée, en utilisant le menu 'Capture' et 'Stop', le contenu des données accumulées est affiché. Le fichier peut être enregistré à l'aide du menu 'Fichier'.
Dépannage sans fil à l'aide de la page de test E-Net.
Produit : PrintNet ALL sans fil
Symptôme
Dépannage sans fil à l'aide de la page de test E-Net.
Solution recommandée
Imprimez la page de test E-Net.
(P7000) Panneau avant -> DIAGNOSTIC -> Tests de l'imprimante -> Test Ethernet -> Entrer
(SL/T5000r) Panneau avant -> Test Print -> Ethernet Test -> Enter
(SL/T4M) Panneau avant -> DIAGNOSTIC -> Tests de l'imprimante -> Test Ethernet -> Enter
A. Qualité (force du signal) = 0%
Ceci indique que la carte radio ne communique pas avec le point d'accès (AP).
SSID incorrect. (Le SSID est sensible à la casse)
Le cryptage n'est pas activé.
Carte radio manquante/lâchée. (Vérifiez le pilote listé dans la page de test E-Net)
Connexion de l'antenne dans une mauvaise position (radio LA-5137)
Mauvaise adresse IP, ou dhcp devrait être activé.
Enregistrez l'adresse MAC dans la table d'accès MAC de l'AP. (uniquement si l'AP utilise une table MAC)
Carte radio défectueuse.
Antenne défectueuse.
Assemblage PrintNet défectueux.
B. Qualité > 1-100%, Statut = dissocié.
Cela indique que la carte radio communique avec le point d'accès, mais qu'elle n'a pas encore été authentifiée par le point d'accès.
Mauvaise clé WEP (si vous utilisez le cryptage WEP)
Clé WEP par défaut non sélectionnée (en cas d'utilisation du cryptage WEP)
Mode WPA désactivé. (en cas d'utilisation du cryptage TKIP/AES)
Chiffre WPA incorrect. (Chiffrement TKIP/AES uniquement)
Phrase de passe incorrecte (chiffrement TKIP/AES uniquement)
Méthode d'authentification incorrecte. (ouverte/partagée)
La carte radio ou le logiciel de l'imprimante ne prend pas en charge le type de cryptage utilisé sur l'AP.
C. Qualité > 1-100%, Statut = associé, mais pas de ping sur le périphérique.
Cela indique que la carte radio communique avec le point d'accès et qu'elle a été authentifiée par le point d'accès, mais qu'une couche de sécurité supplémentaire est mise en œuvre.
Enregistrer l'adresse MAC dans la table d'accès MAC du point d'accès. (uniquement si le point d'accès utilise une table MAC)
Enregistrer l'appareil sur le serveur RADIUS (uniquement en cas d'utilisation d'un serveur RADIUS).
Ajouter l'appareil à la liste des appareils approuvés sur les commutateurs/routeurs du réseau. (rare)
Augmenter le délai de négociation sur l'AP (Cisco).
Ne pas connecter l'adaptateur câblé au réseau (installation Dual nic uniquement).
AIX Les travaux d'impression redémarrent ou la file d'attente s'arrête.
Produit : PrintNet ALL
Symptôme
AIX Les travaux d'impression redémarrent ou la file d'attente s'interrompt.
Cause possible
Le délai d'attente par défaut de la file d'attente à distance est trop faible.
Solution recommandée
Si la file d'attente est configurée pour un "traitement standard" (pas de filtrage local),
ajoutez un drapeau -T50 à rembak dans la strophe de périphérique de file d'attente pour la file d'attente dans le fichier /etc/qconcon.com.
queue dans /etc/qconfig
backend = /usr/lib/lpd/rembak -T50
Si la file d'attente a été configurée pour un filtrage local, éditez le fichier
/usr/lib/lpd/pio/etc/piorlfb et modifiez la ligne ;
typeset piorlfb_rbflags=""
en
typeset piorlfb_rbflags="-T50″
J'ai oublié mon mot de passe de connexion à PrintNet
Produit : PrintNet ALL
Symptôme
J'ai oublié mon mot de passe de connexion PrintNet.
Cause possible
Il arrive parfois qu'un utilisateur définisse un mot de passe "root" sur l'adaptateur PrintNet, puis l'oublie.
Solution recommandée
Imprimante de la série P7000.
Allumez l'imprimante, allez à [offline], et déverrouillez le panneau avant (touches fléchées vers le haut et vers le bas en même temps, puis relâchez).
Appuyez simultanément sur les quatre touches fléchées (haut, bas, précédent, suivant) et relâchez-les.
Flèche droite jusqu'à "PRINTER MGMT" (gestion de l'imprimante).
Appuyez sur la flèche vers le bas, puis sur la flèche vers la droite jusqu'à "E-NET à DÉFAUT".
Appuyez sur [enter].
Reprogrammez les informations relatives à l'adresse IP à partir du panneau avant. Malheureusement, les étapes 1 à 5 effacent également les informations relatives à l'adresse IP et rétablissent les valeurs par défaut de l'adaptateur.
Imprimante de la série SL/T5000 "r".
Allumez l'imprimante, passez à [offline] et déverrouillez le panneau avant (touches fléchées vers le haut et vers le bas en même temps, puis relâchez).
Appuyez simultanément sur les quatre touches [Job Select]+[Feed]+[Test Print]+[Cancel], puis relâchez-les.
Appuyez sur la flèche vers le bas jusqu'à " E-NET à DÉFAUT ".
Appuyez sur [Enter].
Reprogrammez les informations relatives à l'adresse IP à partir du panneau avant. Malheureusement, les étapes 1 à 4 effacent également les informations relatives à l'adresse IP et rétablissent les valeurs par défaut de l'adaptateur.
Imprimante de la série SL/T4M.
Allumez l'imprimante, passez en mode [offline], et déverrouillez le panneau avant, appuyez simultanément sur les touches [Down button] + [Enter], puis relâchez-les.
Appuyez sur les quatre touches en même temps et relâchez-les.
Appuyez sur le bouton bas jusqu'à "E-NET à DEFAUT".
Appuyez sur [Enter].
Reprogrammez l'adresse IP à partir du panneau avant. Malheureusement, les étapes 1 à 4 effacent également les informations relatives à l'adresse IP et rétablissent les valeurs par défaut de l'adaptateur.
Message d'erreur "Port TCP occupé
Produit : PrintNet ALL
Symptôme
Message d'erreur "TCP Port Busy". Impossible d'accéder à l'imprimante via le logiciel PrintNet Enterprise.
Cause possible
L'imprimante doit avoir l'option "PNE Port" réglée sur "Ethernet".
Solution recommandée
Activer le port PNE sur l'imprimante.
Série SL5000r/T5000r :
Déverrouillez le panneau avant et appuyez sur la touche de menu jusqu'à ce que PRINTER MGMT s'affiche. Appuyez sur la touche [flèche vers le bas] jusqu'à ce que "PNE Port" s'affiche. Appuyez sur la touche [flèche vers la droite] jusqu'à ce que "Ethernet*" s'affiche, puis appuyez sur [Enter]. Cette modification est globale pour l'imprimante et
prend effet immédiatement.
Imprimante de la série P7000 :
Déverrouillez le panneau avant et appuyez sur la touche [flèche vers la droite] jusqu'à ce que PRINTER MGMT s'affiche. Appuyez sur la touche [flèche vers le bas] jusqu'à ce que "PNE Port" s'affiche. Appuyez sur la touche [flèche vers la droite] jusqu'à ce que "Ethernet*" s'affiche, puis appuyez sur [Enter]. Cette modification s'applique à l'ensemble de l'imprimante et prend effet immédiatement.
et prend effet immédiatement.
SL4M, T4M :
Activez d'abord "Admin User" dans le menu PRINTER SETUP du panneau avant. Dans le menu INTERFACES, allez au sous-menu 'Printer Mgmt', et appuyez sur [Enter]. Définissez le port PNE = Ethernet*. Cette modification est globale pour l'imprimante et prend effet immédiatement.