Selon leur avancement dans leur cycle de vie, les produits Printronix sont supportés de différentes façons.  Voir les définitions ci-dessous correspondant à une étape précise d’un produit ou d’une option dans son cycle de vie.

Fin de commercialisation : le produit ou l’option en question ne figure plus dans la liste des tarifs et n’est donc plus disponible à la vente via les canaux de distribution normaux. Il arrive toutefois qu’un produit ou qu’une option soit commercialisé(e) à titre exceptionnel, auquel cas leur prise en charge est totalement assurée en matière de pièces détachées, réparations et consommables.

Prise en charge restreinte (“Limited Support”) : cela concerne les produits pour lesquels l’approvisionnement et/ou les réparations s’avèrent délicats. Le cas échéant, Printronix fera de son mieux pour en assurer la prise en charge, sachant que les pièces détachées ne seront pas nécessairement disponibles d’emblée. Le support technique ne sera plus disponible.
En revanche, les consommables correspondants restent disponibles.

Fin de support (“End of Support”) : les options ainsi que les accessoires, les pièces détachées, les
réparations et l’assistance technique qui se rattachent aux produits ne sont plus commercialisés et/ou proposés. En revanche, les consommables correspondants restent disponibles.

Fin de vie : les consommables, les options, les accessoires, les pièces détachées, les réparations et l’assistance technique ne sont plus commercialisés et/ou proposés.